網路正夯，企業來來來！最近台灣傳出至少三個網站，包括1111旅遊網辦了「轉個彎發現私房台北」，三立電視台辦了「我在159號，讓世界看見你」，苗栗縣政府也辦了「2008苗準、苗栗」。和以往不同的是，這些活動不只讓大家報名抽獎好熱鬧，還將大家的「作品」留在網站上，而且是立刻留在網站上，供人觀賞，可說很有「Web 2.0精神」，然而，定神一看，這個網站，基本上仍不脫「投稿系統」的範圍。
「投稿系統」的操作，就是如同大型廣告看板的吸引駕駛人不怕撞車也要看一眼的，還有看了就有心靈療效的美感設計，然後開始想辦法購買媒體在這些地方曝光，或者寄信給部落客請求貼貼紙宣傳這個活動，接著開始有作品進來，愈多作品就績效愈好，然後，「卡！」活動結束、頒獎、期待再相會。
台灣有80%企業主以為，這就叫做所謂的「網路行銷」。而這種活動的確也是接案公司的天堂，一個案子談五十、一百萬都有可能；也是Flash的重要案源，不必什麼背景程式，所以什麼程式語言都可以寫，最後寫出……華麗的氣勢萬千的，區區一個「投稿系統」。
先來看看，下列三個最近正在發生的「投稿系統」：
一、「轉個彎發現私房台北」活動：這個活動是1111人力銀行分站1111旅遊網、台北市觀光傳播局聯合舉辦，活動日期是3月17日至4月17日。這個活動主要是徵求「照片」或「圖片」，主題是台北市內任何讓作者感動的影像，並且必須附上至少一百字的介紹，大家要怎麼到這個地方，連著作同意書一起「郵寄」（是的，郵寄）到某處。這個展覽預計展出600件，目前只有161件上載，上傳的首頁只有2687次瀏覽。主辦單位一定在問，現在年輕人是太富有還是怎樣？拿手機拍一張你家門前的水溝裡的潺潺黑水，說不定就拿到10萬元頭獎現金耶！
其實這是一個很不錯的點子，透過平民找到城市內的新景點，文案已透露這樣的願景：「台北新地圖，等你一起來創造」，不過，怎麼用這161張圖來做台北新地圖，以特殊的方式顯示在首頁，或嵌入大小剛好的地圖促使大家「還沒照到的區域」填補起來？
二、「我在159號，讓世界看見你」活動：三立電視台和YouTube合作，即日起一直到今年6月30日截止，陳士駿為此還錄了一小段話。但這活動的下一步要做什麼？似乎要徵選偶像劇或某拍攝團隊，或許是好幾個部門共同的案子。電視台本身本來就仍然是比網際網路更強勢的媒體，後續如何「接」倒比較不必擔心，至少永遠都可以就做一個節目，一直播放這些影片，賣更貴的廣告。
不過，有句諺語說，「能者多勞」，身為「能者」的電視台，辦這麼程度的活動實在太輕鬆也。假設有1000名獨立製片、剪接師、燈光師、演員們都把自拍自製的作品上傳上來了，怎樣讓這些作品再吸引更多「片源」到源源不絕的地步？甚至把業界的生面孔，全部都拉進來，平常的素人素男素女素媽媽通通都跑進來當演員？這一場活動以後，回到電視台，在互動方面並沒有這樣的接續性；下一次還得再辦一場新活動，重新一次說服他們加入。
三、「2008苗準、苗栗」活動：這個網站蠻有意思，徵求在苗栗的攝影作品。參賽者在上傳相片前，得先加入「苗栗觀光旅遊網」成為會員，然後就可以使用它那套頗為簡陋的部落格系統，直接上載自己的作品，譬如這個。只要在部落格寫一篇文章（或上載一張圖）題目是「我要參加苗栗文化觀光旅遊攝影比賽」就可以自動參賽，作品並被匯整到首頁去。
縱合上述三個網站，我沒說「投稿系統」沒效果，只是，「網路行銷」若止只於此，有點可惜罷。
因為，「投稿系統」最終只吸引了「作品」，卻沒吸引到「作品家」。一個網站若吸引一群「母雞」來，不愁以後沒有「雞蛋」；有了「雞蛋」，母雞讓牠們長大，以後又可以生雞蛋。但，「投稿系統」就像企業硬搬來一堆雞蛋，卻沒找來母雞，等到蛋爛掉也不會再生雞來！
你說，人來了啊，母雞來了啊？
但他們「下了蛋」，也很快就走了。投稿系統只能「投作品」，作品就僅止於這次活動。此外，觀眾是看得出來的。觀眾知道母雞來了就走，由於沒有「期待感」，此網站不可能吸引太多純觀賞的人持續的進來。企業需要在上面更創新一點，怎麼讓母雞整個搬過來，做些事情，不能將它當一個「頁面」來做，而是一個「網站」，而且是長久的網站。
上個月，美國出現一個不錯的案例，食品大廠Kraft Foods二月推出一個新網站uPumpItUp（新聞請見這裡、這裡），這個網站顯然是打女性市場，點子很有趣，名字可看出，它讓大家都分享自己想在某個時候達成某個目標，公開這個過程，讓大家都可以在中間期間為她加油打氣，也互相打氣。Kraft最近力推Crystal Light等健康飲料，這樣一個網站對大公司而言造價不高，卻可以吸引一群人來填他們想做的事，並且一定要天天回來（因為她們得天天報進度），這個族群建立起來，這群母雞天天都會下蛋。
更有趣的是，為了讓母雞更快快來，Kraft還找來知名甜心女影星Mandy Moore（見圖）代言，她自己（或她的公關）也填寫自己的目標，也要和大家一起加油！站方等於是用一隻Mandy Moore充當「大母雞」，讓她可以吸引一大票的「小母雞」（沒有污蔑之意）。以台灣水平，十萬元買不動一隻大母雞，但五十萬元加一些回饋應該有可能，這時候就不一樣了。
曾提過Web 2.0網站的供賞比（SWR）竟只有0.16%、0.20%這樣的水準，我們可以這樣想，1000人之中只有16~20人真的有貢獻能力。但假如我們找來1000個願意瘋狂貢獻作品的人，找得到嗎？十萬元，電視廣告耶…讓它們不但留了雞蛋，也留了「他們自己」，以後在這裡長期的付出與翻攪，若以比例來計算，意思是說，這樣的內容，有可能引來62萬5千名使用者！一個網站如果能有62萬名不重覆使用者，則已達到和台灣巨大的討論區Mobile01、Babyhome這些同等級的水平了。十萬元絕對吸引得了他們的「人」，只是企業要拿出更好的創意，請不要做來做去都只是做一個「投稿系統」了！
文/Mr.6 (Voofox) [原文]
2008/04/13
網路觀察家Mr.6 看"苗準苗栗"網路活動
2008/03/25
專案經理在系統上線要做哪些事?
對軟體專案而言，系統上線是很重要的里程碑(milestone)，系統上線的英文是”go live”，所以我們可以說上線成功，代表整個專案”活”過來了，反之要是上線出狀況就成了”go died”，還得花費許多人力與時間去補救。雖然系統上線大部分的工作是由技術人員要負責執行，但專案經理負擔專案成敗的責任，不能把上線的事都交給技術人員全權處理。專案經理在系統上線要做哪些事，才能確保系統成功上線呢，以下分成幾個部份討論：
上線前的規劃：
1,上線程序(步驟)的規劃：專案管理課程告訴我們，事前的計畫很重要，在上線前針對上線程序做好規劃(先和專案成員開會討論)，上線時按照上線程序一步步的執行，以免遺漏了重要步驟。另外也要請專案成員提出上線時應注意的事項(例如production環境要額外做什麼設定)。
2,上線程序的演練：找一個系統環境(盡量要跟production一樣版本的環境)，把規劃好的上線程序重頭到尾演練一變，當中如果發生問題，記得回去修正上線程序。
3,萬一production環境和開發環境(例如作業系統、軟體版本)不一致，要事先想好程式上到production環境會有什麼影響，或要額外做哪些設定。如果專案經理的技術知識不足，多找資深工程師討論是必要的。
4,事先規劃上線時專案成員的工作分配，例如誰要部署程式、誰要做設定、誰要做上線後的功能測試等。如果上線時間很長(例如資料轉檔可能需要好幾天)，建議視狀況在不同時段指派專案成員在現場stand by(有問題再電話on call)，好讓其他人可以回家休息養精蓄銳。
5,決定上線日期：通常系統的上線時間會選擇非上班時段，建議最好選擇週末假日的白天，不要用晚上的時間，因為人在夜晚長時間工作，精神不濟的情況下較容易出錯，萬一真的出了狀況，還得熬夜找問題，況且週末假日的白天時間也比較充裕。過去的經驗中，如果系統上線從晚上九點開始，常常要搞到凌晨三四點，萬一有問題，弄到白天都是有可能的事。
6,聯絡user配合上線後到現場參與測試：請user在系統上線後即刻做功能測試 (盡量找key user)。通常user都不會願意配合，此時就得看專案經理的溝通能力(或平常的交情)跟user喬好。有user參與測試的好處是，萬一上線時一切正常，但是後來系統出了問題，你可以證明上線後user都已經做過功能測試，有user幫你背書，當然也要事先準備test case給user測試。
上線時
1,專案經理在上線當時要做的事，就是按照先前的規劃依程序執行，以及分配工作。
2,萬一上線時遇到狀況切記先暫停一下，大家討論後再決定下一步的動作，切勿貿然下決定。
3,記得買點零食、飲料、或宵夜，可以提振士氣。
4,如果程式放在version control系統裡，上線的程式要抓對版本，萬一抓錯就糗大了。
上線後的檢討
1,專案經理在上線後的第一件事，發一封感謝信給所有參與上線的人員，記得cc給他們的老闆 ，相信大家都會感激你的，假如下次還有合作機會，也會很願意繼續合作。
2,上線後通常有一兩週的上線觀察期，屆時專案團隊可能都忙著解bug，或回答user的問題。建議可以找時間開個內部檢討會議，專案成員可以針對上線的狀況，做經驗分享與lessons learned。好的部份下個專案繼續保持，有缺失的部份再求改善。
3,待系統穩定後，專案經理可找個時間請所有專案相關人員(包括你的主管、專案團隊、user、user主管)吃飯，或是開個celebrate party，一方面是維繫客戶關係，一方面可以凝聚團隊士氣。
CMMI，情非得已之生存之道
近年來CMMI在政府的推廣以及顧問公司的宣傳之下，軟體公司紛紛規劃CMMI的導入，主要目的是為了增加拿到標案的競爭優勢(未來政府標案會將CMMI將列入投標廠商的資格限制)。所以大家常常看到媒體上的報導，或聽到周遭朋友說哪家公司正在導CMMI，哪家公司又通過了CMMI Level多少的評鑑。雖然對軟體公司來說，導入CMMI是一項龐大的投資，短期內也看不出具體成效，可是在激烈競爭的環境之下，這是軟體公司為求生存發展而不得不做的選擇，更明白的說，導入CMMI已經成為軟體廠商『情非得已之生存之道』。
事實上，軟體公司只要肯花錢投資，找適合的顧問公司輔導， 要通過CMMI評鑑並不難。困難的是，通過之後如何繼續維持，並將CMMI推廣到全公司各專案，這才是一項艱難的挑戰。筆者幾年前曾經帶領一個專案代表公司參加CMMI的評鑑，深知評鑑過程的心酸血淚。過去接受CMMI評鑑時，一邊要趕專案進度；一邊為了專案要導入公司的CMMI流程，所有專案成員常常要參加公司的教育訓練，而深怕延誤的專案進度；一邊又要準備評鑑用的文件資料(在沒有資訊系統的輔助之下，只好用大量的文件作為評鑑的佐證)。結果，公司拿到CMMI評鑑資格，大肆慶祝一番之後，接下來大家等待公司的下一步要怎麼走。失望的是，公司表面上宣稱CMMI要擴展全公司各專案，可是實際上，公司的專案還是如同往常各做各的，CMMI就只是一個評鑑資格而已。
一般說來，通過CMMI評鑑的軟題廠商，其軟體品質應該是穩定且成熟。國外的研究報告也指出，導入CMMI流程前後，軟體品質確實會有明顯的改善。但前提是，公司必須在通過CMMI認證之後，軟體品質仍然必須持續堅持實施公司制定的，符合CMMI程序的品管流程，而不只是拿到評鑑資格而已。這就像是考上PMP證照的專案經理不一定就比較神，如果不在專案管理上運用PMP訓練所學，PMP也只是一張證照而已。
公司在通過CMMI之後，仍須維持執行既定的品管政策與流程軟體。至於要如何繼續維持，主要還是公司高層對於CMMI的態度，換句話說CMMI的導入，高層的支持與推動是很重要的。高層很在乎CMMI，大力去推動，基層人員感覺到高層的重視，也會賣力的實施；如果高層一點都不在乎CMMI，主事者在公司會很難推動，因為基層人員自己的工作都忙不完了，哪有時間配合CMMI的作業，所以只會應付了事，這樣的話，即使通過CMMI資格，也很難將CMMI推廣到全公司。
以下是筆者對於軟體公司在拿到CMMI資格後，持續CMMI流程的建議：
●公司高層的心態要調整，不是為了拿到CMMI資格而去實施CMMI，所以不僅要教育員工實施CMMI對專案的好處是什麼，也要告訴公司高層實施CMMI對公司的好處是什麼。
●公司品質政策與流程要是真正可以實施的，而且品質政策與流程並非通過CMMI評鑑之後就萬年不變的，隨著現實環境的改變，公司的品質政策與流程也要做適度的調整，調適準則要有彈性，例如規模不大的專案，因為人力有限，也許某些程序可以省略不執行。
●要設立公司級的品保部門統籌全公司的品保政策與流程，以及規劃專案內外各項稽核的實施、誰負責稽核、多久稽核一次等等。
●專案內外部的各項品保活動(例如文件審查、軟體測試、內部稽核等)要持續進行，不是通過CMMI之後，一切就沒事了。
●公司要投資建置全公司的軟體工具(例如建構管理軟體、需求管理軟體、問題追蹤系統、測試工具)，以輔助各專案，減少人工作業以及寫文件的時間。
●公司的流程資產庫(process asset library)不是通過CMMI評鑑之後就不再更新，流程資產庫要適度更新，要讓各專案隨時可以存取，更重要的是，公司要有管道提供各專案，將全公司各個專案的產出回饋給公司的流程資產庫。
●軟體公司通過CMMI評鑑之後，要如何持續將CMMI推廣到全公司各專案，這才是挑戰的開始。通常人們最不喜歡的就是改變，可以偏偏CMMI對各專案來說，是一種新的工作方式，甚至對某些人來說是工作量的增加，甚至是工作方式徹底的改變。所以公司必須要教育員工，這樣改變的好處是什麼。常常，典範轉移的過程是痛苦的，但是當各專案能夠進化到新的工作方式，採用符合CMMI的流程進行專案，代表的是軟體品質更為成熟穩定。
●CMMI是強調的是，品質要持續不斷的改進(Continuous Improvement)，因此即使軟體公司通過CMMI，仍需持續的進行品保活動，並持續改善品保流程，這才是真正顯示CMMI有價值之處。
文/AndyCheng (http://andyblog.wordpress.com/)
2008/03/24
Analytics 免費量化你的網站
當一個網站完成了規劃建置，接下來的重點項目就是營運管理，管理者往往需依靠一些工具來將所有的資訊數字化，從最簡單的瀏覽人次到更深入的使用者分析，都左右著管理者下一個規劃以及行銷行為的判斷，因此坊間開始銷售各種的分析流量的軟體，諸如Watchlan、OptiQview等等，先產生一段固定的程式碼，然後將此碼埋入特定的網頁內，即可由此軟體來分析出所需的資訊，然後透過繁複的計量方式產生出不同報圖表。
但因為這一套軟體相當的昂貴，往往需求單位需要特別撥出十幾二十萬的經費來做此部分的規劃，而業務單位更需要花更多的時間才能將此筆經費賺回來，或等個大把日子才能把此實質效益給反應回來。
文/立紘資訊專案經理 薛施虹
2008/03/22
推薦好書 - 專案管理聖經
在網路界無論是建置、經營、創意、行銷均相當重視「專案管理」這門"技術"，雖說讀了聖經也未必能完全了解上帝，但就姑且耐心了解一下，取得其入門的鑰匙後，接著或許就能找到每個key，將痛苦點全部轉化為甜蜜點吧！
專案管理聖經
MASTERING PROJECT MANAGEMENT
作者：詹姆斯‧路易斯博士/著
出版社：臉譜
出版日期：2004年12月16日
語言：繁體中文 ISBN：9867335090
裝訂：平裝
專案管理聖經Mastering Project Management 怎樣運用9大知識領域、5大程序成功完成專案 國際專案管理大師關鍵力作專案經理最佳日常實用指南 「未來工作者需要具備三種能力：企業管理、專業技術與專案管理。」——詹姆斯．路易斯 專案管理是一種文化，是一種行動力，更是一種思維理則！ 「《專案管理聖經》除了將專案管理涵蓋的主要知識範圍做深入淺出的描述，最重要的是強調專案管理除了一般管理的『硬技術與方法』，還特別要求「軟技術」，如人際關係、政治與權力問題的處理，溝通、協調、談判的能力，衝突的化解、決策的分析，人力資源的運用及專案領導的藝術等。
所以，專案管理的知識與運用，必須「軟硬兼施」；另外，專案管理是一種文化，是一種行動力，更是一種思維理則，不只是對每個專案或每人的工作有利，亦對個人的生活體驗有具體的助益。」熊培霖中華專案管理學會理事長國際專案管理學會(PMI)-台灣分會理事長 《財星》雜誌預測，專案經理將取代MBA，成為新世紀最佳職業！ 在企業發展日趨複雜，風險日益升高的今天，專案管理終於受到應有的重視與了解——那就是它不同於一般企業管理，而是一門專業。
國際專案管理大師詹姆斯．路易斯的《專案管理聖經》一書對於專案管理的9大知識體系，5大模式進行更深入的實務探討，書中的許多創見是專案經理的日常最佳指南，包括：專案的風險管理、 資源管理、提升評估能力、符合顧客需求、系統思考、績效改善、成本／時程控制系統標準、創新管理與品質管理。 另外，路易斯博士更詳盡地提供了成功管理專案的精闢見解，其中包括了：．系統思考——取代線性思考，以系統觀點出發，看待專案管理的過程。．面對不確定性——即使出現意外情況，也能讓專案按照目標前進。．改進專案流程——持續檢討進度及改進流程。．權力與政治——承認政治的無所不在，發展正面技巧協助專案進行。
成功的專案管理需要技術、流程以及人際關係方面的技能，《專案管理聖經》深入淺出的寫作風格，以及發人深省的例子，將帶領讀者逐步精通如何推動、控制以及評估各種專案所需的精闢見解。不論你是否和專案經理一樣要運用到專案管理這門知識，還是常常在最後一分鐘接到重要專案，《專案管理聖經》一書提綱挈領、清晰扼要地明確指出，如何在預算有限、時間緊迫的情況下，迅速掌握現況，及時當機立斷，成功執行專案，讓你好整以暇，掌控全局，成功地完成每一項專案任務。
作者簡介
詹姆斯‧路易斯博士(James P. Lewis) 國際知名專案管理大師。北卡羅萊納州立大學電子工程學學士及心理學博士，美國專案管理學會（Project Management Institute）、美國訓練及發展學會（American Society for Training and Development）等專業學會會員，美國管理科技大學（University of Management and Technology / UMT）教授。 路易斯訓練顧問公司(The Lewis Institute, Inc.)創辦人，1981年起專門提供專案管理的諮詢及訓練，客戶遍及北美、英國和遠東地區，包括許多名列《財星五百大》的知名企業。路易斯博士培訓的主管和經理遍及全球，跨越各個管理領域，至今超過25,000人。
文/博客來書籍館
2008/03/21
無障礙網頁檢測流程
現在要來老調重彈，對於在政府專案裡打滾以久的團隊們，無障礙的檢測流程應該就像是膝蓋的反射動作吧，所以此篇僅限於初來乍到的新手們，請各位新進們好好研讀一下囉！
行政院研究發展考核委員參照各國在制訂無障礙網頁相關政策和推廣策略，與國內近年來在身心障礙者保護政策等相關措施，訂定我國的「無障礙網頁開發規範」，以建立具體的無障礙網路推廣目標與策略。以下簡單說明「無障礙網頁開發規範」實際的操作以及檢測流程。
STEP 1：網頁製作無障礙化
依照行政院研考會的無障礙空間服務（http://enable.nat.gov.tw/）上所制定的無障礙網頁製作規範來製作網頁，規範包括十四條規範以及九十條的檢測碼，依循規範在程式碼裡加上輔助程式碼，網頁即可透過特殊的輔助讓身障同胞閱讀，讓網路徹底達到無國界無分別的境界。
STEP 2：機器檢測通過 + 自行人工檢測
網站建置好了以後，可透過無障礙空間服務網的線上檢測，或是下載單機版的檢測工具freego(目前到3.0版本-2008/3/21)，即可透過機器檢測看看是否有通過無障礙。
STEP 3：申請無障礙標章
通過機器檢測並自行人工檢測後，即可上無障礙空間服務網申請無障礙標章，記得先加入會員才能申請喔！選定申請的等級，準備開始！
STEP 4：上傳報告及登錄
填入所有申請資訊後，即上傳檢測報告以完成無障礙申請登錄，登錄後即會獲得專屬標張連結路徑。
STEP 5：標章加上連結
再將專屬標張連結設在網站的無障礙標章貼紙裡，即完成無障礙作業！點點看標章，可以看到最新的檢測狀況。
STEP 6：研考會不定期人工抽測
因為網站需要長時間的維運且變動性很高，機制不完全的網站，很容易會因為一個小修改而造成無障礙的損壞，所以完成無障礙申請以及登錄後，研考會仍會不定期抽測是否持續通過無障礙喔，若被抽測到需要修改，請不要緊張！趕快將檔案修改好後，再點選標章回去無障礙空間服務網填寫修改報告即可！
以上只是說明完流程，如果要一一了解這其中的精髓的話，建議直接連上「無障礙網路空間服務網 」或去電給無障礙空間服務網的賴小姐（0800-632999），無障礙雖然有點繁瑣，但卻是政府網站的基本配備，最好是好好的研究一下了！
文/立紘資訊專案經理 薛施虹
